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Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para NAUTICADECOR.COM puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre las partes, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. Todas las compras se estan realizando en Sant Cugat del Vallès - Barcelona (España).
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar el pedido.
Pedido
El hecho de realizar usted un pedido en NAUTICADECOR.COM equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, y las características específicas de cada producto que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Al realizar un pedido a través de NAUTICADECOR.COM usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, o cuenta de Paypal, en caso de elegir dichas modalidades de pago.
Proceso de Compra
Seleccionando el producto que desea comprar, indique la cantidad y seleccione las opciones de colores, tallas, etc, y pulse el botón añadir al carrito. Aparecerá entonces su carro de la compra, si está de acuerdo, pulse siguiente. Introduzca ahora sus datos de envío y facturación y pulse siguiente. Indique la modalidad de envío y acepte éstas condiciones de venta y finalmente deberá seleccionar la forma de Pago por tarjeta de crédito/debito o Paypal.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Precios
Los precios de los productos serán los publicados en NAUTICADECOR.COM en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor.
NAUTICADECOR.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en ésta página web, sin embargo los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.
Costes y plazos de entrega
NAUTICADECOR.COM se compromete a enviar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, en los plazos de preparación del pedido establecidos en nuestra web.
Los envíos se hacen por mensajería, cuyos precios son los establecidos en la tienda online y puede consultar tanto los precios como los tiempos de tránsito en nuestra página de Condiciones de Envío. La disponibilidad establecida en cada producto es el tiempo necesario para la expedición de los productos, debiendo añadir el tiempo de tránsito.
Todos lo envío están embalados y empaquetados adecuadamente, con etiquetas de “frágil” siguiendo el siguiente esquema de embalaje:
También puede optar por la recogida del producto en Sant Cugat del Vallés sin cargo de transporte alguno.
Pago Seguro
Todos los pagos a través de tarjeta de crédito se realizan de forma segura a través de la pasarela de pago del Banc de Sabadell o Paypal. A la seguridad de dichas entidades nos remitimos. Le recomendamos lea atentamente nuestra pagina sobre Pago Seguro.
Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado “Derecho de desistimiento” establecido en estas condiciones de venta.
La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico enviado a info@nauticadecor.com bien por teléfono en el 931 448 960.
Derecho de desistimiento
Todos los productos comprados en NAUTICADECOR.COM podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Descargue aquí el formulario de desitimiento.
NAUTICADECOR.COM sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de NAUTICADECOR.COM con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Solo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o escribiendo a info@nauticadecor.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.
Sólo se aceptarán reclamaciones por productos defectuosos antes de las 72h una vez entregados los productos.
Una vez recibida la notificación a NAUTICADECOR, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general, estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
- Datos Personales
- Su dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución del importe pagado (en su caso). La devolución del importe pagado se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, escribiendo a info@nauticadecor.com o bien llamando al 931 448 960.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Garantía
Todas nuestros productos están garantizados de por vida, manteniendo el aspecto original durante años. Sin embargo, debido a la fragilidad del mismo, una vez entregado el producto en perfectas condiciones no podemos hacernos responsables de roturas posteriores por mal uso o negligencia.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NAUTICADECOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@nauticadecor.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, NAUTICADECOR se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico en info@nauticadecor.com o por teléfono al 931 448 960.
